Voici le témoignage d'Yvette publié sur Puteaux Ensemble. Sa maman âgée de 88 ans habite Puteaux. celle-ci a besoin d'aide pour utiliser son ordinateur. Dans ce témoignage sont abordés 2 problèmes : la fracture numérique et l'isolement des personnes âgées.
Ma maman, qui a 88 ans, vient d'acquérir un ordinateur. Lorsque je suis venue chez elle en décembre dernier, après maintes péripéties avec le FAI et l'installateur, le matériel était en état de fonctionnement. Nous avons travaillé ensemble et j'avais le sentiment qu'elle pouvait seule effectuer des opérations simples.
Mais, car il y a un mais, samedi dernier, j'ai eu un appel d'elle presque désespéré. Elle subissait un stress énorme, à la suite d'une facture de France Télécom et une autre d'Orange avec un prix différent de la précédente facture. Et là dessus, l'impossibilité pour elle d'utiliser Internet. Il est bien difficile de régler la situation à distance : j'habite dans l'Isère.